1. Objeto e identificación del prestador
Las presentes condiciones regulan la contratación y el uso de la plataforma Maître360, titularidad de Ismael Gros Vidal, con NIF 47901257P y domicilio en Calle Esperanza, 36, 22528 Huesca, España (en adelante, el «Prestador»). El contacto a efectos de estas condiciones es info@maitre360.com.
2. Definiciones
- Plataforma: el software de gestión de reservas accesible en maitre360.com y sus subdominios.
- Cliente: el restaurante o empresa que contrata el servicio.
- Usuario: la persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma.
- Comensal: la persona que realiza una reserva a través de los canales del Cliente.
3. Descripción del servicio
La Plataforma permite al Cliente centralizar y gestionar reservas, disponibilidad, sala y la relación con sus comensales, así como los canales y herramientas asociados que se describan en cada plan. El Prestador podrá evolucionar las funcionalidades para mejorar el servicio.
4. Registro y cuenta
Para usar la Plataforma es necesario crear una cuenta facilitando información veraz y mantenerla actualizada. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
5. Planes, precios y pago
Los planes, precios y características vigentes son los publicados en la página de precios. Salvo indicación en contrario, los precios se expresan sin IVA. La suscripción se renueva automáticamente por periodos equivalentes salvo cancelación conforme a la cláusula 11. La falta de pago podrá conllevar la suspensión del servicio.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley, estas condiciones y la buena fe.
- No realizar actividades que dañen, sobrecarguen o impidan el normal funcionamiento del servicio.
- Cumplir, respecto a los datos de sus comensales, la normativa de protección de datos como responsable del tratamiento, informando y recabando las bases jurídicas necesarias.
- Responder de la veracidad de la información que introduce en la Plataforma.
7. Propiedad intelectual e industrial
La Plataforma, su software, marcas, logotipos y contenidos son titularidad del Prestador o de sus licenciantes. La contratación del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato. Los datos y contenidos que el Cliente introduce siguen siendo de su titularidad.
8. Disponibilidad y mantenimiento
El Prestador procurará la máxima disponibilidad del servicio, si bien este puede verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. En la medida de lo posible, las paradas programadas se comunicarán con antelación.
9. Responsabilidad y garantías
La Plataforma se presta «tal cual» según el estado de la técnica. El Prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de un uso indebido, de la introducción de información incorrecta por el Cliente o de causas ajenas a su control. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando el Prestador trate datos de comensales por cuenta del Cliente, lo hará como encargado del tratamiento en el marco del Acuerdo de Encargo del Tratamiento (art. 28 RGPD), que forma parte de la relación contractual y que el Cliente acepta expresamente desde el panel de administración de su cuenta.
11. Duración, cancelación y resolución
El contrato tiene la duración del plan contratado y se renueva automáticamente salvo cancelación a través de las herramientas de la cuenta o por escrito. El Prestador podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave del Cliente. Tras la finalización, el Cliente podrá exportar sus datos durante un plazo razonable, transcurrido el cual podrán ser suprimidos.
12. Modificación de las condiciones
El Prestador podrá modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos o comerciales, comunicándolo con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a el Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº 1 de Fraga (Huesca), salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo distinto.